Xunbao

技术支持

如需帮助,请先查看常见问题;仍未解决时,可直接发送邮件联系我们。

发送邮件至 kantan_support@163.com

常见问题

快速找到答案

体验世界与真实世界有什么不同?

体验世界在本机保存独立演示身份与记录,可用按钮模拟靠近,不会产生真实领取、真实同行或线上足迹。真实世界需要联网;浏览公开信号可使用游客模式,创作、加入与留言需要登录。

到了附近,为什么仍不能解锁?

请确认允许 App 在使用期间访问精确位置,并在安全开阔处稍候。最近定位的时效、精度、开放时段、邀请权限与当前关卡顺序都会影响解锁。不要为缩短距离进入车道、水边险区、封闭场所或私人领地。

胶囊封存后能提前查看吗?

联网胶囊的正文和附件由服务端保存,未满足开放日期和现场条件时不返回内容;创建者也不能通过作品详情提前查看。它并非端到端加密服务,服务运营方为运行和安全处理保有受控访问能力。

如何举报、屏蔽或删除账户?

在作品详情的更多菜单中可以举报内容或屏蔽创作者;共同探索卡也能屏蔽同路人。探险家档案 → 账号与安全提供退出与永久删除账户入口;删除前可在档案导出个人数据。

如何联系开发者?

请发邮件到 kantan_support@163.com,注明寻宝、App 版本、手机型号、问题发生步骤。请勿发送密码、恢复码、Apple/微信授权凭据或不必要的精确位置信息。

隐私相关问题

如需了解数据处理、权限、保留或删除方式,请查看隐私政策,也可通过上述邮箱联系我们。